患者さんに寄り添う診療をしよう【予防歯科実践セミナー（講師：片山章子先生）】

2017年2月23日、『明日から使える！歯科衛生士さんのための予防歯科実践セミナー』が、海浜幕張にあるクロス・ウェーブ幕張にて開催されました。今回のテーマは『歯みがきアイテムまるわかり講座　～歯周病ケア編～』。片山章子先生をお招きし、患者さんへの製品選びのポイントを教えていただきました。質疑応答では参考になるお話が多く、気付きの多い4時間となりました。

セルフケアでは”患者さんの思い”を置き去りにしてはならない

セルフケアは患者さん自身が行うものです。そのため、患者さんの思いや意志を置き去りにせず、尊重することが大切だと片山先生は語ります。仕事柄どうしても生活リズムがばらばらになってしまったり、介護につきっきりで時間が作れなかったりと、抱える生活事情や悩みは人それぞれです。まずは患者さんのことを理解し、診療することが大切です。

また、患者さんによっては、生活事情が原因で提案したセルフケアができない場合もあります。患者さんに合った、できる範囲のセルフケアを見極めて提案することが大切になってきます。患者さんに寄り添う姿勢が、とても重要なんですね！

“プロ”として患者さんに接しよう

質疑応答の中で、『患者さんに歯ブラシをおすすめしても購入してもらえない。また、診療時に歯ブラシの持参をお願いしているが持ってきてもらえず、毎回購入していただくのはもったいない。この場合は、どのような対応をすれば良いですか？』という質問がありました。

片山先生も、以前は値段が高い製品をうまくお勧めすることができず、悩んでいた時期があったそうです。片山先生がある先生に相談したときに言われたのが、「『申し訳ない』という気持ちはプロとして捨てなさい」という言葉でした。「歯科衛生士は歯ブラシの機能や効能を理解し、プロとしてその歯ブラシを”適切な成果を出すもの”として患者さんにご紹介しているのだから、申し訳ないという気持ちでいるのは相手に失礼だ」と言われたそうです。製品にお金を支払う価値を決めるのは患者さん自身であり、情報提供によって患者さんに価値を提供するのが歯科衛生士さんの仕事です。患者さんにしっかりと情報提供をするためにも、私たちは製品を理解しなければならないのですね！